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人民網北京8月22日電（孟竹） 2015年6月，《北京市控制吸煙條例》正式實施，規定公共場所、工作場所室內環境、室外排隊等場合禁止吸煙，違者將被罰最高200元。2016年9月，互聯網+志願者模式的“控煙一張圖”（即實時控煙監控系統）正式上線運行，至今共收到對北京市違法吸煙行為的投訴舉報12380多起，通過控煙志願者幫助整改5110起，投訴處理率達到41%，辦結3144件，辦結率61%，“辦結率不是特別高，主要在於有些舉報地點和單位不清晰，沒有辦法完全處理。”北京控煙協會會長張建樞表示，經過控煙志願者的巡查和整改，北京全市公共場所控煙合格率進一步上升。今天，記者從北京市衛生監督所獲悉，“控煙APP”即將上線，將鏈接戒煙門診，協助煙民戒煙。
此外，在微信小程序中的 “城市服務”模塊中也添加瞭控煙舉報功能，成為繼“無煙北京”公眾號、12320熱線電話外，又一個對違法吸煙行為投訴舉報的主要渠道。如今市民看到在餐館或者辦公場所有人違法吸煙既可以要求經營管理者勸阻，也可以用手機拍照向微信“無煙北京”進行投訴。
記者瞭解，餐飲業控煙進步明顯。值得一提的是，北京市累計被投訴最集中的前20個單位名單曝光，寫字樓辦公場所在投訴的榜單上居首，記者看到，通州萬達高居投訴榜首，北京南站、大鴨梨位居第二、三名。張建樞表示，寫字樓辦公場所將成北京市控煙工作下一步的重點。
那麼，“控煙一張圖”在接到投訴後是如何運行的？張建樞介紹，被舉報單位實時地將在“控煙一張圖”和北京市衛計委網站上顯示的地理位置和單位名稱，並在圖上點亮警示燈。“類似網絡約車的方式，被投訴1、2次亮藍色警燈，3、4次亮黃色警燈，5次以上閃紅色警燈。”張建樞透露，控煙一張圖從藍燈亮起便會就近通知兩名控煙志願者到被舉報單位核實情況，告知法規宣傳和幫助整改。
“幾天後復查整改效果好，控煙志願者上報系統可以消單（滅燈）。”張建樞告訴記者，對不配合的單位將由志願者報告衛生監督執法部門根據情況進行處罰。對紅燈單位，北京市控煙主管部門將約談被監管單位負責人，並進行具體的執法處罰。
此外，在“控煙一張圖”中，除“投訴舉報一張圖”和“志願者一張圖”外，還有“學校周邊100米售煙點一張圖”、“無煙示范餐廳一張圖”、“違法吸煙處罰一張圖”及“戒煙門診一張圖”。“控煙一張圖”拓寬瞭市民投訴渠道，調動瞭公眾參與控煙的積極性，初步形成瞭控煙志願者的工作網絡。
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