蕭山的蔣先生反映，他的一部手機給瞭女兒用，前幾天接到電話說手機欠費瞭，他去繳費，結果被告知欠費2700多塊錢。
蕭山的蔣先生反映，他的一部手機給瞭女兒用，前幾天接到電話說手機欠費瞭，他去繳費，結果被告知欠費2700多塊錢。
接到電信客服電話：手機欠費兩千七百多？
蔣先生夫妻倆在蕭山工作，12歲的女兒在湖南老傢讀書。為瞭方便跟女兒聯系，今年八月份蔣先生把傢裡的一部手機給女兒用。
蔣先生：“十一月四號到五號的時候，電信客服突然打電話過來，他說你這個欠費瞭，要去繳一下話費，我才過去查瞭一下。不查不知道，一查嚇一跳，欠費瞭兩千七百多塊錢。（孩子用什麼欠瞭這麼多？）這個具體我們不知道，她可能是上網 。”
八月份開始欠費
蔣先生到電信營業廳拉出瞭手機賬單，發現從8月份開始，手機就已經開始欠費瞭。八月份的費用是398，九月份和十月份的費用都是一千一百多。這三個月的賬單裡花銷最多的項目，都是國內上網使用費。
蔣先生希望電信給說法：早就欠費瞭為什麼不停機？
蔣先生：“開始欠費三百多的時候，為什麼不停掉？還繼續讓它欠費。一直到欠費兩千七百塊錢的時候，電信客服突然打電話叫我充話費，這個我肯定不能接受的。（現在這個手機停機瞭嗎？）關機瞭可能還沒停掉。”
蔣先生說，自己的手機一旦欠費，就會收到短信提醒，然後會停機無法使用。女兒的手機八月份已經欠費，卻還能繼續使用到十月，並且累計欠費兩千多。他希望電信方面能給他一個說法。
▍網絡圖
電信：蔣先生的套餐是後付費
中國電信梅花樓營業廳工作人員：“現在的套餐都是預付費的，你可以改一下預付費套餐。（他現在這個叫？）後付費套餐當月話費下個月付，跟固定電話一樣，最多兩個月欠費就停掉瞭。這個用戶可能是錢有在充進去，所以激活瞭。”
電信營業廳的工作人員介紹，蔣先生所說的“欠費停機”，屬於“預付費套餐”，存多少花多少，預存的話費用完就停機瞭。蔣先生女兒的手機使用的是「後付費套餐」，當月產生多少話費，下個月再支付，一般欠費兩到三個月才會停機。關於欠費的通知，曾以短信的形式發到蔣先生女兒的手機上。靜電除油機
蔣先生：“您的號碼已欠費，近期內要停機，請盡快繳費，十月十四號發的。（當時孩子有沒有跟你說這個情況？）沒說這個情況。”
工作人員表示，由於蔣先生的女兒是未成年人，他們可以把用過的流量換算成比較便宜的流量包，再來結算話費，換算以後大約一千塊左右，蔣先生表示接受。由於擔心下個月還會出現類似情況，蔣先生說，他們已經給女兒換瞭一張湖南的電話卡。
▍網絡圖
來源：1818黃金眼
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蕭山的蔣先生反映，他的一部手機給瞭女兒用，前幾天接到電話說手機欠費瞭，他去繳費，結果被告知欠費2700多塊錢。
接到電信客服電話：手機欠費兩千七百多？
蔣先生夫妻倆在蕭山工作，12歲的女兒在湖南老傢讀書。為瞭方便跟女兒聯系，今年八月份蔣先生把傢裡的一部手機給女兒用。
蔣先生：“十一月四號到五號的時候，電信客服突然打電話過來，他說你這個欠費瞭，要去繳一下話費，我才過去查瞭一下。不查不知道，一查嚇一跳，欠費瞭兩千七百多塊錢。（孩子用什麼欠瞭這麼多？）這個具體我們不知道，她可能是上網 。”
八月份開始欠費
蔣先生到電信營業廳拉出瞭手機賬單，發現從8月份開始，手機就已經開始欠費瞭。八月份的費用是398，九月份和十月份的費用都是一千一百多。這三個月的賬單裡花銷最多的項目，都是國內上網使用費。
蔣先生希望電信給說法：早就欠費瞭為什麼不停機？
廚房油煙處理蔣先生：“開始欠費三百多的時候，為什麼不停掉？還繼續讓它欠費。一直到欠費兩千七百塊錢的時候，電信客服突然打電話叫我充話費，這個我肯定不能接受的。（現在這個手機停機瞭嗎？）關機瞭可能還沒停掉。”
蔣先生靜電機推薦說，自己的手機一旦欠費，就會收到短信提醒，然後會停機無法使用。女兒的手機八月份已經欠費，卻還能繼續使用到十月，並且累計欠費兩千多。他希望電信方面能給他一個說法。
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電信：蔣先生的套餐是後付費
中國電信梅花樓營業廳工作人員：“現在的套餐都是預付費的，你可以改一下預付費套餐。（他現在這個叫？）後付費套餐當月話費下個月付，跟固定電話一樣，最多兩個月欠費就停掉瞭。這個用戶可能是錢有在充進去，所以激活瞭。”
電信營業廳的工作人員介紹，蔣先生所說的“欠費停機”，屬於“預付費套餐”，存多少花多少，預存的話費用完就停機瞭。蔣先生女兒的手機使用的是「後付費套餐」，當月產生多少話費，下個月再支付，一般欠費兩到三個月才會停機。關於欠費的通知，曾以短信的形式發到蔣先生女兒的手機上。
蔣先生：“您的號碼已欠費，近期內要停機，請盡快繳費，十月十四號發的。（當時孩子有沒有跟你說這個情況？）沒說這個情況。”
工作人員表示，由於蔣先生的女兒是未成年人，他們可以把用過的流量換算成比較便宜的流量包，再來結算話費，換算以後大約一千塊左右，蔣先生表示接受。由於擔心下個月還會出現類似情況，蔣先生說，他們已經給女兒換瞭一張湖南的電話卡。
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